L’application citoyenne
Qu’est-ce qu’une application citoyenne ?
Une application citoyenne est un outil mobile conçu pour faciliter l’échange entre les habitants et leur collectivité. Elle permet aux citoyens de mieux s’informer, de signaler un problème, de participer à la vie locale et d’interagir directement avec les services publics. Chez Bouygues Énergies et Services, les collectivités sont accompagnées dans la création et le déploiement de ces applications, afin de soutenir des territoires plus connectés, plus durables et plus participatifs.
Les caractéristiques principales d’une application citoyenne
Pour être vraiment utile, une application citoyenne doit répondre aux besoins quotidiens des habitants tout en simplifiant le travail des services municipaux. Elle regroupe plusieurs fonctionnalités essentielles : accessibilité, interaction, communication en temps réel, personnalisation, interopérabilité et outils de suivi. Ces caractéristiques en font un véritable lien entre la collectivité et ses habitants.
Une application accessible et personnalisée
L’application citoyenne est conçue pour être simple d’usage et adaptée à tous. Disponible sur smartphone ou en version web, elle propose une interface intuitive et des contenus géolocalisés ou personnalisés selon les besoins de chaque utilisateur. Cette accessibilité renforce l’inclusion numérique et permet à chacun de rester connecté à sa collectivité.
Une application interactive et connectée au territoire
L’application facilite l’échange entre habitants et services municipaux : signalement d’incidents, participation à des sondages ou consultations publiques. Elle peut également se connecter aux autres systèmes de la collectivité (hyperviseur, SIG, open data) et aux objets connectés (capteurs LoRa, QR codes), pour centraliser les informations en un seul outil.
Une application réactive et utile au quotidien
Grâce à des notifications en temps réel, l’application informe les habitants des travaux, alertes météo, consignes de sécurité ou événements locaux. Elle fournit aussi des statistiques d’usage qui aident la collectivité à améliorer les services publics et à mieux comprendre les attentes des citoyens.
Les bénéfices pour la collectivité
L’application citoyenne permet d’améliorer l’efficacité des services publics en centralisant les signalements et les demandes des habitants. Les équipes peuvent ainsi organiser leurs interventions plus rapidement, grâce à l’intégration des informations dans l’hyperviseur urbain. Elle renforce également la transparence et la communication entre la collectivité et les citoyens, en facilitant le partage d’informations et le suivi des actions menées.
Les bénéfices pour les citoyens
L’application offre à chaque habitant un accès simple et direct aux informations du territoire : alertes, actualités, travaux, événements. Elle permet aussi de signaler facilement un problème dans l’espace public et de suivre l’avancement du traitement. Les citoyens deviennent ainsi acteurs de leur ville et bénéficient d’un service plus réactif et plus proche de leurs besoins.
